Verzenden & retourneren

 

Nederland:

  • Binnen 1 tot 3 werkdagen.
  • Alle producten worden binnen Nederland gratis verzonden.
  • De leren producten op leatherbelove.com worden verstuurd binnen de aangegeven tijd. 
    Deze levertijd van 1 tot 3 werkdagen hanteren wij, omdat veel van onze producten worden gemaakt op bestelling.

  • Retourneren is (vaak) gratis
    Het retourneren van artikelen met korting (vanaf 20%) is  voor eigen rekening, tenzij het product wordt omgeruild.
  • Bij custom-made producten vervalt het recht op retour.

België:

  • Binnen 1 tot 3 werkdagen.
  • Verzending gratis bij een besteding vanaf €25,-
  • Retourneren is voor eigen rekening. 
  • Bij custom-made producten vervalt het recht op retour.


Retourneren:

Mocht het artikel niet naar uw verwachting voldoen, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebruik maken van uw herroepingsrecht. Na deze melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. 

Voordat u het product kan terugsturen, dient u dit per-email aan ons te melden.
Graag ontvangen wij uw ordernummer en de reden van retour. Vervolgens nemen wij contact met u op en ontvangt u van ons een verzendlabel. Deze kunt u laten scannen bij PostNL/BE pakketpunten.
Wilt u het op een andere manier versturen, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Belangrijk! Retourkosten vanuit België zijn voor eigen rekening.

Wanneer u een artikel wilt retourneren, kunt u de volgende stappen volgen:

  1. Meld uw retour aan via [email protected]
  2. Vermeld uw ordernummer en reden voor retour. 
    ( Niet naar wens, kleur niet goed, maat niet goed, etc.)
  3. Verpak het product zo goed mogelijk, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport.
  4. Plak het ontvangen verzendlabel op de doos. 
  5. Geef uw retourzending af bij een PostNL punt en bewaar uw verzendbewijs.
  6. U ontvangt van ons bericht wanneer wij uw product(en) in goede staat hebben ontvangen.

 

 

Ruilen:

Voor het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, gelden hierboven dezelfde aangegeven stappen. U kunt het beste contact met ons opnemen (per e-mail) om dit vooraf aan te geven. Wij krijgen veelal de vraag om een product een maat kleiner te versturen, terwijl dit niet altijd nodig is. Zie maatinformatie en instructies inkorten riem.

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht (het recht om uw aankoop terug te sturen en uw geld terug te ontvangen), moet u aan een aantal voorwaarden voldoen:

  • Het aanmelden van uw retour dient binnen 14 dagen te worden vermeld aan Leatherbelove.com. Dit kan door middel van contact met ons per mail of u vult direct het retourformulier in en u verzend het product binnen 14 dagen retour. (zie hieronder).   
  • De geleverde producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd (het product is niet gedragen of gebruikt en onbeschadigd).
  • De artikelen zijn vrij van vlekken (van bijvoorbeeld voedsel of make-up) en geuren (zoals lichaams- of tabaksgeuren, parfum of deodorant);
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel. 
  • Na ontvangst van de geretourneerde producten inspecteert Leatherbelove.com de conditie hiervan. Indien een artikel niet in originele staat verkeert en er niet is voldaan aan de ruil- en retour voorwaarden, behoudt Leatherbelove zich het recht voor om het product te weigeren en niet over te gaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Het geweigerde product wordt dan onder rembours naar u teruggestuurd.
  • Als u een pakket naar ons heeft teruggestuurd, dient u hiervan een verzendbewijs te kunnen overleggen (bijvoorbeeld track en trace code of ontvangstbewijs van PostNL).
  • Speciaal op maat gemaakte producten (custom-made) kunnen niet geretourneerd worden (alleen als het een fout van Leatherbelove.com betreft).

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen nemen we niet aan. Na ontvangst en acceptatie van een geretourneerd product stort Leatherbelove de reeds ontvangen betaling binnen 14 dagen terug op uw rekening.