• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren

Herroepingsrecht

Na ontvangst van het bestelde product is het herroepingsrecht van toepassing. Dit houdt in dat je, na ontvangst van de bestelling, 14 dagen bedenktijd hebt om de artikelen te ruilen of te retourneren. Voor het retour sturen van je bestelling volg je de instructies hieronder, of maak gebruik van het model formulier. Deze vind je terug in jouw orderbevestiging. Heb je onverhoopt een ander artikel ontvangen dan op de pakbon staat? Neem dan direct contact op met onze afdeling klantenservice via 0416-760045 of via [email protected]

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn maatwerkproducten, bijvoorbeeld onze custom-made riemen.

"Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF INVOEGEN), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden, voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die jij tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor jou, zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.


Retourneren vanuit Nederland

Indien je het retour eerst bij ons aanmeldt per e-mail, nemen wij contact met jou op en ontvang je van ons een verzendlabel. Met dit verzendlabel kun je het product gratis naar ons terugsturen via PostNL/BE pakketpunten. Wil je het product op een andere manier, via een andere vervoerder of zonder voorafgaande mededeling terugsturen, dan zijn de verzendkosten voor jouw eigen rekening. 
Let op: Het retourneren van artikelen met korting (vanaf 20%) is voor eigen rekening, tenzij je bij de aanmelding van het retour hebt aangegeven dat het product wordt omgeruild. Bij het retourneren van artikelen met korting (vanaf 20%) kun je de onderstaande procedure volgen. De verzendkosten van het retour worden vervolgens ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Wanneer je een artikel wilt retourneren, kun je de volgende stappen volgen:

  1. Meld jouw retour aan via [email protected] wanneer je een retourlabel wilt ontvangen.
  2. Verpak het product zo goed mogelijk, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport.
  3. Plak het ontvangen verzendlabel op de doos. 
  4. Geef je retourzending af bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs.
  5. Je ontvangt van ons bericht wanneer wij het product(en) in goede staat hebben ontvangen.

Ons retouradres:

Leatherbelove.com

Industrieweg 36C 
5145 PV Waalwijk
Nederland

Retourneren vanuit België:

De directe kosten voor het retourneren vanuit België zijn voor je eigen rekening.
Ons retouradres:

Leatherbelove.com

Industrieweg 36C 
5145 PV Waalwijk
Nederland

Wanneer je een artikel wilt retourneren, kun je de volgende stappen volgen:

  1. Meld je retour aan via [email protected] wanneer je een ongefrankeerd label wilt ontvangen.
  2. Verpak het product zo goed mogelijk, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport.
  3. Plak het ontvangen verzendlabel op de doos. 
  4. Geef je retourzending af bij een PostNL/BE punt en bewaar het verzendbewijs.
  5. Je ontvangt van ons bericht wanneer wij het product(en) in goede staat hebben ontvangen.

 

Klachtenprocedure

Bij Leatherbelove.com willen we er alles aan doen om jou als klant tevreden te houden. Mocht je ondanks onze inspanningen niet tevreden zijn, dan kun je schriftelijk of via e-mail [email protected] je klacht aan ons doorgeven.

Vermeld duidelijk je contactgegevens in de correspondentie, zodat we met jou in contact kunnen komen.
Binnen 14 dagen zullen we een inhoudelijke reactie geven op je klacht. Je kunt natuurlijk de klacht, het geschil ook indienen bij de geschillencommissie. Meer informatie hierover vind je op de officiële website van de geschillencommissie op www.sgc.nl.

Via de service pagina kun je een klacht indienen. Kies daarbij als onderwerp "klacht". Tevens kun je de klacht kenbaar maken via het Europese online geschillenplatform (ODR).